Klachtenbrief voor flirtmee.nl

[Datum]

Klantenservice Flirtmee.nl
Adres
Plaats

Geachte heer/mevrouw,

Als resultaat van volhardende onbeantwoorde communicatietrachten, ben ik genoodzaakt u te benaderen met een formeel juridisch verzoek over een probleem dat ik ervaar met uw platform, flirtmee.nl.

Ik heb al 42 weekbannen ontvangen van uw platform onder de veronderstelling van ‘frauduleus IP-adres’. In tegenstelling tot uw aantijgingen, hebben erkende telecombedrijven waaronder Ziggo en Vodafone, bevestigd dat dergelijke claims ongegrond en onjuist zijn. Desondanks deze bezwaren, heeft uw bedrijf mij niet voorzien van adequate of enige respons op mijn herhaaldelijke e-mails, noch op mijn gepubliceerde klacht via klacht.nl.

Deze ervaringen hebben een onaangename situatie gecreëerd en mijn mogelijkheid om volledig van uw dienst gebruik te maken, in grote mate beperkt. Het uitoefenen van rechtsgeldige bedrijfspraktijken en het bieden van correcte klantenservice zijn niet alleen van essentieel belang voor de reputatie en het succes van uw bedrijf, maar ook een fundamenteel consumentenrecht onder de Wet van 26 mei 2007 betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming (MPC).

Volgens artikel 20 van de genoemde wet moet elk contract, inclusief het gebruik van een online platform zoals flirtmee.nl, op rechtvaardige wijze worden beheerd en moeten bedrijven te goeder trouw optreden, zonder misbruik te maken van de rechten van de consument.

Ik verzoek hierbij dat mijn account wordt heropend en een grondig onderzoek naar dit probleem wordt uitgevoerd. Ik stel voor om over dit onderwerp in beraad te treden en een geschikte oplossing te zoeken die rechtvaardig en eerlijk is.

Ik hoop op uw medewerking in deze kwestie en op uw onmiddellijke actie om deze grieven op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]