Klachtenbrief voor Flink

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]

Flink
Bedrijfsadres
Postcode en Plaats
Klantenservice E-mailadres

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende onbevredigende aankoop en verzoek om vervangende levering

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een recente bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. Gisteren heb ik bij Flink een bestelling geplaatst, maar ik ben ontevreden over de geleverde goederen.

In plaats van de bestelde cola regular ontving ik cola light. Het is duidelijk dat er een fout is gemaakt tijdens het verpakken of bezorgen van mijn bestelling. Daarnaast bleek het witte brood dat ik heb ontvangen oud te zijn. Dit is beslist niet acceptabel omdat uw bedrijf verantwoordelijk is voor de versheid en kwaliteit van de producten die het levert, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt vermeld dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Dit incident heeft me zeer teleurgesteld omdat het niet voldoet aan mijn verwachtingen van de service die Flink zou moeten bieden. Deze situatie heeft mij gedwongen om mijn vertrouwen in uw bedrijf in twijfel te trekken.

Gezien bovenstaande situatie, verzoek ik u dringend om mij een vervangende levering van vers brood te bezorgen. Ik ben er zeker van dat dit een ongelukkige fout was, maar voor mijn verdere tevredenheid als klant, vraag ik om onmiddellijke actie.

Ik hoop dat u deze klacht op een serieuze en voortvarende manier zult aanpakken. Ik kijk uit naar een snelle reactie en een bevredigende oplossing voor mijn klacht.

Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]