Klachtenbrief voor Flink

Onderwerp: Vraag om Restitutie voor Op Datum Maaltijden

Aan:
Klantenservice, Flink
Onder Alphabet Inc.

Datum: [Invoegen datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een kwestie die ik onlangs heb ondervonden met een aankoop bij Flink. Op [invoegen datum], heb ik een reddingstasje ontvangen, met twee kant-en-klaar maaltijden en een pak yoghurt. Echter waren beide maaltijden al op datum bij ontvangst, terwijl ze bedoeld waren om diezelfde avond te consumeren.

Deze situatie, na mijn oogpunt, schendt mijn rechten als consument volgens de Wet bescherming consumentenkoop, specifiek artikel 7:17 waarin gespecificeerd wordt dat het geleverde moet voldoen aan de overeenkomst. In dit geval begrijp ik niet hoe maaltijden, die reeds hun uiterste consumptiedatum hebben bereikt, kunnen worden gezien als producten 'in goede conditie'.

Na contact opgenomen te hebben met uw serviceafdeling, ontving ik een reactie die niet overeenkomt met mijn verwachting van een respectvolle interactie of een constructieve oplossing. Naar mijn mening is dit niet acceptabel en het getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.

Ik verzoek u te handelen volgens artikel 7:24 van de Wet bescherming consumentenkoop, waarin staat dat de koper recht heeft op teruggave van de prijs in geval van een gebrek aan conformiteit met de overeenkomst. Daarom verzoek ik u om ten minste de helft van het totaalbedrag voor het reddingstasje terug te betalen, als compensatie voor de niet-conforme maaltijden dat deel uitmaakten van mijn aankoop.

Ik hoop dat we in wederzijds respect een oplossing voor deze situatie kunnen vinden. Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]