Klachtenbrief voor Flink

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling bestelling - Onaanvaardbare leveringsvertragingen

Betekenis:

Flink
[Adres van de Firma]
[Afdeling Klantenservice]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een recente bestelling die ik bij uw bedrijf, Flink, geplaatst heb. Ik wacht al uren op mijn eten en ondanks meerdere correspondenties met uw klantenservice, ontvang ik inconsistent antwoorden van verschillende medewerkers. Dit is niet alleen frustrerend, maar brengt ook aanzienlijke overlast voor mij met zich mee en draagt bij aan een onbevredigende klantenservice-ervaring.

Deze situatie is in strijd met de artikelen die zijn gestipuleerd in de Consumentenrichtlijn 2011/83/EU. Volgens deze richtlijn moet een verkoper de goederen zonder onnodige vertraging leveren en in elk geval niet later dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het licht hiervan beschouw ik de lange wachttijd en de inconsistente communicatie niet alleen als een schending van het contract, maar ook als een schending van mijn consumentenrechten.

Ik vind het belangrijk om op te merken dat het niet mijn bedoeling is om een confrontatie aan te gaan, maar ik voel me in deze situatie gedwongen om mijn rechten als consument te beschermen. Daarom eis ik volgens mijn wettelijke recht op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek een volledige terugbetaling van het bedrag dat voor deze bestelling is betaald, inclusief de fooi.

In het licht hiervan verzoek ik een snelle actie van uw kant en verwacht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een volledige terugbetaling te ontvangen. Als ik mijn betaling niet binnen de genoemde termijn ontvang, behoud ik me het recht voor om verder juridische actie te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

In afwachting van een snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Gebruikersnaam]
[Gebruikersadres]
[Gebruikersemail]