Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst 8 Jan en het was niet geleverd, geen contact of uitleg warom. App bot heeft geen mogelijkheid om aan te geven dat bestelling niet is geleverd. Conact gevens zijn niet aanwezig om te bellen of emailen of bericht te sturen. Ik heb dus naar de depot gereden om te vragen wat aan de hand is, ze hebben mijn bestelling gegeven maar ik heb ook EUR 2.99 bezorg kosten betaald en (omdat ik een idoot ben) EUR 1 aan de bezorger fooi – ik wilde niet bij de deur staan en vragen hoe ik mijn geld terug krijg voor de dienst dat niet geleverd was. Dame bij de depot geeft een flauw uitleg dat de nieuw bezorger fout heeft gemaakt. Ik heb naar [email protected] gemaild en kreeg Hey Monica,

Since it took us a little longer than expected to deliver order nl-lel-c0yx-dm7s, we’d like to offer you free delivery on your next order. Just place your order as usual and apply your voucher at checkout.

We always strive to improve and better our service. So please don’t hesitate to share your feedback with us!

See you soon keep Flinkin’
Your Flink Team

Komt er een volgende bestelling zonder mijn bezorg kosten (en fooi) van de vorige bestelling terug gestort? Ik denk van niet!

Ik heb terugkoppeing van flink via email:
Hi Monica,

Thank you for your email!

How annoying to hear that you experienced problems with your order yesterday 😔. If your order is indicated as delivered in the app, I recommend that you always contact us so we can check with our warehouse for you. If you can’t reach us via chat you can always send us an email. 🙏

I have passed on your feedback to the relevant department. We apologize for the inconvenience.

A refund is unfortunately not possible from a tip. Our apologies for the inconvenience! As an apology, I would like to give you a discount code for free delivery charges, which you can use on your next order: XXXXXXXXXX. This voucher can be used once and is active until 09.02.2023. 🙏

Please don’t hesitate to contact us again if you have any further questions or suggestions!

Have a great day! ❤️

Yours sincerely,

Tugba

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor bezorging en fooi