Mijn Klacht:

He Flink! Ik bestelde 2x Bud (tegen 7,39 euro per sixpack, aso prijzen!). De bezorger leverde 2 sixpacks schuttersbier af (2,79 per sixpack). Ik nam contact op met de klantenservice, die eisten een foto van het verkeerd geleverde bier, anders konden ze niets doen? Hoezo moet je een foto hebben? Het is bier in een sixpack, je weet hoe schuttersbier er uit ziet neem ik aan, want dat lever je dus?
De medewerker beeindigde de chat omdat ik geen real life foto kon sturen.
Ik nam weer contact op met de klantenservice en die weigerden weer alles, tenzij ik een foto van het geleverde schuttersbier zou sturen.
Bizar dat je foto’s moet sturen voordat je je werkelijke bestelling krijgt.
Ik heb uiteindelijk foto’s gemaakt, de pc herstart, foto’s geupload en daarna een reactie gekregen
Ik was goede klant van Flink, door slechte service en idioot hoge prijzen bestelde ik al minder vaak. Dit was gelijk mijn laatste bestelling!
Ik kan het iedereen vanaf nu zwaar afraden om bij Flink te bestellen. Er ontbreken regelmatig producten, je krijgt regelmatig b merken geleverd in de hoop dat je er niks van zegt en tegenwoordig is de klantenservice dus ook geen service meer. Ten eerste werkt de klantenservice de helft van de tijd niet, ten tweede, als het werkt word je dus blijkbaar niet geholpen
Je moet bewijzen dat je iets niet hebt gekregen, hoe dan?
Ik heb vaak verkeerde bestellingen gehad, de bezorgers halen hun schouders op en zeggen neem maar contact op met de hub
De helft van de tijd werkt de site niet, de andere helft van de tijd krijg je geen fatsoenlijke reactie
En dan de bizarre prijzen voor fruit, groente, brood, eigenlijk alles wat je dagelijks nodig hebt. Nee dank je. Flink gaat binnen een jaar op de fles als ze zo doorgaan en dat ligt dan zeker niet aan de klanten

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze verkeerde/niet geleverde producten gewoon komen brengen, zonder dat de klantenservice foto's eist van dingen die je niet gekregen hebt en dat ze je netter te woord staan zoals eerder, niet de chat beëindigen zonder dat er een oplossing is, terwijl je niets raars vraagt