Terug

Klacht: bestelling is niet geleverd

Eindhovenuser op 20 januari 2023 over Flink in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Flink
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 20 januari 2023

Een klant heeft op 17 januari een bestelling geplaatst bij Flink, maar ontdekte later dat de app per ongeluk het huisnummer had gewijzigd naar dat van de buurman. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat de bestelling bij de buurman was afgeleverd, maar deze ontkende de levering te hebben ontvangen. De klant heeft meerdere keren om bewijs van de levering gevraagd, maar Flink kon dit niet leveren.

Mijn Klacht:

op 17 januari een paar minuten voor middernacht heb ik een bestelling geplaatst en besteld bij Flink. Ik had haast, daarom realiseerde ik me niet dat de app mijn huisnummer veranderde naar mijn buurman, maar ik nam contact op met de klantenondersteuning ongeveer 17 minuten nadat ik mijn bestelling had geplaatst en de klantenondersteuning vertelde me dat mijn bestelling al bij mijn buurman is afgeleverd . De volgende dag heb ik contact opgenomen met mijn buurman en hij vertelde me dat hij de levering niet accepteerde. Ik heb geen reden om mijn buurman te verdenken, want ze hebben al veel pakketten van mij meegenomen en er is nooit iets verloren gegaan. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Flink om het bewijs te vragen dat ze producten hebben geleverd, ze konden mij geen bewijs leveren en ze weigeren mijn geld terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eindhovenuser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flink

Alle klachten over Flink →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Flink
Zo werkt het