Klacht: zogenaamde gratis scheermesjes

Bilall op 22 augustus 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ze misleiden je via spam berichten in je emailbox door je te laten denken datje een gratis scheermesje krijgt, vervolgens sturen ze een rekening bij het pakket voor de zogenaamde transportkosten die er niet bij stonden vermeld. Als u de aankoop niet meer wil, moet u deze terug sturen voor een gelijk bedrag. Sindsdien wordt ik lastig gevallen door zogenaamde rekningen en verhogingen van een product dat ik niet wil , een woord, OPlichterij

Gewenste Oplossing:

als flexifront ophout met het mij lastigvalllen met hun rekeningen van producten die ik niet gekocht heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexifront

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau. Dus voor het afhandelen van dit dossier willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met hen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Flexifront

Heeft op 22 juli 2015 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau.
Dus voor het afhandelen van dit dossier willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met hen.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM