Mijn Klacht:
verpakking open gescheurd factuur er uit gehaald en verfrommeld terug gestopt in de verpakking
Gewenste Oplossing:
heel simpel beter verpakken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Wij begrijpen dat uw laatste pakketje geopend is ontvangen. De pakketjes zijn altijd middels een sluitzegel verzegeld. Dit zou dus niet mogen gebeuren. Wij verzoeken u mocht u volgende zending ook weer geschonden ontvangen worden dit...
Feedback van de klant:
De bestaande verpakking is niet voldoende om de scheermesjes te verzenden zoals nu gebeurd is,ik denk dat er om de bestaande verpakking een goede folie gewikkeld moet worden met de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flexifront
10 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Wij begrijpen dat uw laatste pakketje geopend is ontvangen. De pakketjes zijn altijd middels een sluitzegel verzegeld. Dit zou dus niet mogen gebeuren. Wij verzoeken u mocht u volgende zending ook weer geschonden ontvangen worden dit direct aan ons te melden. Waarschijnlijk is er met de laatste zending iets bij de post misgegaan. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice
Flexifront
Heeft op 28 augustus 2015 om 08:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
Wij begrijpen dat uw laatste pakketje geopend is ontvangen. De pakketjes zijn altijd middels een sluitzegel verzegeld. Dit zou dus niet mogen gebeuren. Wij verzoeken u mocht u volgende zending ook weer geschonden ontvangen worden dit direct aan ons te melden. Waarschijnlijk is er met de laatste zending iets bij de post misgegaan.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
wdfaasse
Heeft op 28 augustus 2015 om 11:44 geantwoord
De bestaande verpakking is niet voldoende om de scheermesjes te verzenden zoals nu gebeurd is,ik denk dat er om de bestaande verpakking een goede folie gewikkeld moet worden met de naden te verlijmen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
