Geachte heer, Inmiddels heeft u al telefonisch contact met ons gehad. Met vriendelijke groet, Lisa van de Berg Courlux Klantenservice
dit noem ik geen goede oplossing. ik heb gebeld, inderdaad, maar is daarmee mijn klacht opgelost? naar mijn mening niet. ik zie graag de gevraagde schriftelijke bevestiging dat de rekening...
Samenvatting wordt geladen...
krijg rekening toegestuurd, nooit iets besteld, voor een bedrag van €3,90 vermeerderd met €10 herinneringskosten en als ik niet snel betaal wordt het uit handen gegeven met €40 kosten.
heb ook nooit een eerder aangekondigde herinnering tot betalen toegestuurd gekregen.
heb vandaag telefonisch doorgegeven dat dit niet klopt, wordt uitgezocht en als ik binnen een week niets hoor hoef ik niet te betalen.
schriftelijke bevestiging dat ik niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2014 om 14:39 geantwoord
Geachte heer,
Inmiddels heeft u al telefonisch contact met ons gehad.
Met vriendelijke groet,
Lisa van de Berg
Courlux Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.
Heeft op 03 maart 2014 om 09:16 geantwoord
dit noem ik geen goede oplossing. ik heb gebeld, inderdaad, maar is daarmee mijn klacht opgelost? naar mijn mening niet. ik zie graag de gevraagde schriftelijke bevestiging dat de rekening wordt ingetrokken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
