Mijn Klacht:
Ik heb ongevraagd een zending toegestuurd gekregen met scheermesjes van flexifront met daarbij een factuur van 14.80 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wens geen zendingen meer te ontvangen en ga ook die factuur niet betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u ongevraagd een pakket toegestuurd heeft gekregen van ons. Blijkbaar heeft u. Tijdens uw aamelding via internet bent u accoord gegaan met onze voorwaarden, hierin staat o.a. vermeld dat er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flexifront
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u ongevraagd een pakket toegestuurd heeft gekregen van ons. Blijkbaar heeft u. Tijdens uw aamelding via internet bent u accoord gegaan met onze voorwaarden, hierin staat o.a. vermeld dat er een lidmaatschap aan verbonden zit. Voor de zekerheid is dit voorafgaand aan het eerste pakket (wat u ontvangen en betaald heeft) per brief nogmaals aan u bevestigd. Natuurlijk kunt u het lidmaatschap stopzetten maar wij hebben verder geen reactie van u vernomen, waardoor het lidmaatschap doorgelopen is en u nu een tweede pakket van ons heeft ontvangen. Het lidmaatschap zal ik bij deze voor u stopzetten. U kunt het pakket retourneren naar ons postbusnummer in Essen (kan gefrankeerd worden als briefpost) of u kunt ervoor kiezen dit pakket nog éénmalig af te nemen en te betalen. Mocht u verdere vragen hierover hebben, dan kunt u op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen via 035-559535 of via e-mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Saskia Courlux Klantenservice
Flexifront
Heeft op 21 augustus 2013 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
U geeft aan dat u ongevraagd een pakket toegestuurd heeft gekregen van ons. Blijkbaar heeft u. Tijdens uw aamelding via internet bent u accoord gegaan met onze voorwaarden, hierin staat o.a. vermeld dat er een lidmaatschap aan verbonden zit. Voor de zekerheid is dit voorafgaand aan het eerste pakket (wat u ontvangen en betaald heeft) per brief nogmaals aan u bevestigd. Natuurlijk kunt u het lidmaatschap stopzetten maar wij hebben verder geen reactie van u vernomen, waardoor het lidmaatschap doorgelopen is en u nu een tweede pakket van ons heeft ontvangen.
Het lidmaatschap zal ik bij deze voor u stopzetten. U kunt het pakket retourneren naar ons postbusnummer in Essen (kan gefrankeerd worden als briefpost) of u kunt ervoor kiezen dit pakket nog éénmalig af te nemen en te betalen.
Mocht u verdere vragen hierover hebben, dan kunt u op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen via 035-559535 of via e-mail [email protected].
Met vriendelijke groet,
Saskia
Courlux Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
