Geachte heer/mevrouw, U heeft inderdaad op 26-1-2013 via internet een proef pakket aangevraagd. Deze hebben wij daarop ook gestuurd. vervolgens heeft u het pakket retour gestuurd en daarop hebben wij het lidmaatschap en het openstaande bedrag gecrediteerd. U heeft het...
Samenvatting wordt geladen...
ik ontvangende in mijn mailbox dat ik gratis scheermesjes ging ontvangen maar nu blijk ik een abonnement te hebben ik heb daar niet achter gevraagd !!!
ik heb de scheermesjes weer retour gestuurd en nu sturen ze mij telkens een factuur
WAT MOET IK NU DOEN ???
grt
Ze moeten mij niets meer sturen geen scheermesjes of facturen ik heb alles terug gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flexifront
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U heeft inderdaad op 26-1-2013 via internet een proef pakket aangevraagd. Deze hebben wij daarop ook gestuurd. vervolgens heeft u het pakket retour gestuurd en daarop hebben wij het lidmaatschap en het openstaande bedrag gecrediteerd. U heeft het over dat u telkens facturen van ons krijgt maar wij kunnen uit onze administratie niet uitmaken over welke facturen u het heeft, Uit onze administratie blijkt dat u alleen de factuur van €3.90 heeft ontvangen bij het pakketje dat u heeft ontvangen en terug gestuurd. verder geen herinneringen o.i.d. Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 05 augustus 2013 om 10:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft inderdaad op 26-1-2013 via internet een proef pakket aangevraagd.
Deze hebben wij daarop ook gestuurd.
vervolgens heeft u het pakket retour gestuurd en daarop hebben wij het lidmaatschap en het openstaande bedrag gecrediteerd.
U heeft het over dat u telkens facturen van ons krijgt maar wij kunnen uit onze administratie niet uitmaken over welke facturen u het heeft,
Uit onze administratie blijkt dat u alleen de factuur van €3.90 heeft ontvangen bij het pakketje dat u heeft ontvangen en terug gestuurd. verder geen herinneringen o.i.d.
Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
