Klacht over Flexifront: rekening voor niet bes…

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag een herinneringsnota met de eis om 13,90 euro te betalen ( 3,90 voor niet bestelde en niet ontvangen scheermesjes en 10,00 voor herinneringskosten). Dit onder bedreiging van het inzetten van een incasso bureau waarvoor ik nog eens 40,00 zou moeten betalen. Ik heb niets besteld, niets ontvangen en ga dus ook niets betalen. Bovendien wil ik van mijn zogenaamde lidmaatschap af. ( ik zou lidnummer 530 9145 2390 zijn). Ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk geregeld kan worden want ik ben van dit soort praktijken niet gedient. Net zo min als vele anderen, heb ik gezien.

Gewenste Oplossing:

Ik wordt uit het bestand gehaald en de rekening wordt als niet verzonden beschouwd. Daarbij graag een excuus van de organisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.

Flexifront

Heeft op 15 mei 2014 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij hebben u een eerste herinnering gestuurd naar uw emailadres en de tweede (plus tien euro extra kosten) heeft u inderdaad via de post ontvangen.
Waarom heeft u niet even telefonisch contact met ons opgenomen of via de mail? Nu wisten wij ook van niets.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Annemarie866

Heeft op 15 mei 2014 om 10:51 geantwoord

De eerste herinnering via de mail heb ik kennelijk gemist, waarschijnlijk niet herkend omdat ik niets besteld had. Volgens mij stonden er geen contactgegevens bij de herinnering. In ieder geval geen duidelijke, ik kwam alleen uit op een site waar ik ook niets verder mee kon. Deze 'oplossing' is dus bagger.
Ze leggen de verantwoordelijkheid neer bij mij dat ik niet gereageerd heb terwijl ze er zelf alles aan doen om dit te voorkomen!
Excuus heb ik ook niet ontvangen.
En dat zij van niets wisten over de onzin factuur geloof ik ook niet!

Klacht: rekening voor niet bestelde en niet ontvangen scheermesjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Flexifront

Vergelijkbare klachten in Scheren