Klacht: overschrijving om te betalen.

Isabelle61 op 29 juni 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klantnummer : 142856563853 Geachte mevr, U heeft het introductiepakket wel betaald. Waarom heeft u het toen niet gelijk geannuleerd? Het staat in de algemene voorwaarden dat als u uw lidmaatschap niet stop zet dat u met een interval van 3...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

informatie:lidnummer=142 856563853
:factuurnr.=142 8277 07545

Beste,
Ik kreeg een rekening om te betalen,ik heb niets besteld en niets gekregen.
Hoe komt men daarbij?
Ik ben nu twee maanden geopereerd en weet zeker dat ik niets besteld heb ook niet via mail daarbij ik met handen niet kan gebruiken.
Deze mail wordt nu verstuurd door mijn dochter,omdat ik het niet kan.
Mijn vraag is als zomaar dingen zouden opgestuurd worden zonder mijn mede weten wil ik spijtig toch deze Flexifront stop zetten.
Ik meen te weten dat ik toch een vrij mens ben als ik iets betel dan betaal ik.
Maar wil zeker geen dingen opgestuurd kregen zonder dat ik deze zelf bestel.
Ik dank u voor u aandacht en hoop op een begrip vol antwoordt.

Groetjes Isabelle,

Gewenste Oplossing:

Dit kan ik nu moeilijk,momenteel zeer ontevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 01 juli 2014 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klantnummer : 142856563853

Geachte mevr,

U heeft het introductiepakket wel betaald. Waarom heeft u het toen niet gelijk geannuleerd? Het staat in de algemene voorwaarden dat als u uw lidmaatschap niet stop zet dat u met een interval van 3 maanden nieuwe mesjes ontvangt.Ik begrijp dat u de tweede zending niet ontvangen heeft. Wij gaan kijken waar het pakket gebleven is.

U kunt ons bereiken op 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00.

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM