Klacht: opgelicht verwaring ontstaan is

rammstein100 op 23 april 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Bij het pakketje zat een factuur, met de betalingsgegevens erop. Wij sturen geen acceptgiro's. Toen u niet op tijd betaald heeft hebben wij eerst een eerste herinnering gestuurd naar de email (kosteloos) en weer een maand daarna een...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb scheermesje ontvangen maar ik dacht dat dat graties was nu blijkt ik moet 3.90 betalen nooit een acceptgiro ontvangen nu krijg ik een brief waar de vervaldatum 3,3,2014 is en heb deze pas 23.4 2014 in de bus gehad en moet ik opeens 13.90 betalen wat is dat en voor 15 ,4 2014 tewijl ik die nu pas ontvangen heb ik ben berijdt die 3.90 tebetalen fout van mij dat ik niet de voorwaarden heb gelezen maar dit wat jullie nu zijn aan het doen is gewooon tegek voor worden en opeens 10euro erop krijg tewijl ik heb gezegt wil niks meer ontvangen en dat is worden opgezegt door een medewerker van jullie dus ik betaaal die 3.90 en voor de rest niks

Gewenste Oplossing:

niet wil niks meer van jullie diens in aansraaak nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 15 mei 2014 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Bij het pakketje zat een factuur, met de betalingsgegevens erop. Wij sturen geen acceptgiro's.
Toen u niet op tijd betaald heeft hebben wij eerst een eerste herinnering gestuurd naar de email (kosteloos) en weer een maand daarna een aanmaning.

Inmiddels heeft u betaald.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM