Klacht: Onterechte incasso

[email protected] op 04 oktober 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De factuur is ingetrokken. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Lidnr: 530 3175 1141
Factuurnr: 530 7177 8678

Ik heb gereageerd op een aanbieding voor gratis scheermesjes.
De volgende zending zou ik echter moeten betalen wanneer ik het lidmaatschap niet zou opzeggen.

Na ongevraagd een nieuwe zending te hebben gekregen heb ik deze teruggestuurd, en het lidmaatschap heb ik opgezegd.
De bevestiging van het beeindigde lidmaatschap kreeg ik van Flexifront op 17 Juni per mail.

Nu krijg ik echter een herinnering over een factuur van de verzonden scheermesjes, welke ik (ongeopend) heb teruggestuurd. Er zijn daarnaast nog eens 10 euro aan herinneringskosten bijgekomen.

Telefonisch is Flexifront niet beschi9kbaar

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat de factuur is ingetrokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 12 november 2013 om 21:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De factuur is ingetrokken.

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM