Mijn Klacht:
Mijn stiefdochter heeft vorig jaar via https://www.try-now.nl/ gereageerd op een advertentie van Estelle/Flexifront scheermesjes – in de veronderstelling dat zij gratis scheermesjes kon uitproberen. Achteraf kreeg zij alsnog een rekening toegestuurd. Wij hebben meteen gebeld naar Estelle en ons bezwaar telefonisch kenbaar gemaakt. Ik had de hoop dat de zaak hiermee afgedaan was. Dit weekend ontving mijn stiefdochter echter een brief van het incassobureau Alektum met een rekening van € 43,92. Ik heb meteen gebeld naar Alektum, gemeld dat ik bezwaar maak tegen de aanmaning, het gegeven dat een minderjarige zonder toestemming of medeweten vooraf blijkbaar iets wordt aangeboden dat gratis lijkt te zijn en daarop achteraf met aanmaning wordt aangesproken. De mevrouw die namens Alektum de telefoon opnam gaf toe dat hun zaak niet sterk stond gelet op het feit dat het hier om een minderjarige gaat. Zij wilde dat wij schriftelijk ons bezwaar bij hen kenbaar zouden maken. Ik heb daartegen bezwaar gemaakt. Waarom zouden wij iets moeten aanpassen aan de werkwijze van een dergelijk bedrijf? Ik heb het gesprek met Alektum opgenomen – dat ook gemeld vooraf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de het dossier betreffende mij stiefdochter wordt opgeheven en zij geen aanmaningen meer krijgt. Niet van Estelle by Flexifront, niet van Alektum. Het dossiernummer kan ik uiteraard via vertrouwelijke weg doen toekomen.
(10)
