Klacht: Ongewenste scheermesjes

Cri op 21 augustus 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Volgens onze administratie heeft u via onze site het lidmaatschap al beeindigd. U mag het pakket samen met de factuur naar ons retour sturen anders zien wij graag de €3,90 tegemoet. U ontvangt geen verdere zendingen van ons....

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb net Scheermesjes van jullie gekregen. En inderdaad, ik had ingetekend op het gratis aanbod. Volgens de wetgeving is het noodzakelijk de volledige prijs ook taksen en co duidelijk en zichtbaar op de aanbieding te zetten. Ik denk dus dat het verstoppen van een verzendingskost in een aparte pagina absoluut niet aan die voorwaarden voldoet. En al zeker iet het inschrijven op een abonnement soort aankoop. Schandalige praktijken vind ik dit eerlijk gezegd. Gratis is het ook niet!
Dit gezegd zijnde heb ik me net uitgeschreven en dus wens ik geen nieuwe verzendingen van jullie bedrijf te ontvangen. Ik ben ook niet van zins dit terug te sturen en voor de kosten in te staan. Jullie kunnen de scheermesjes gerust komen ophalen.

Gewenste Oplossing:

Gelieve te bevestigen dat ik ben uitgeschreven en buiten dit eenmalige pakket niets meer zal krijgen. Ik wil ook weten wat er nu zal gebeuren, ik ben niet bereid iets te betalen noch terug te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 09 oktober 2013 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Volgens onze administratie heeft u via onze site het lidmaatschap al beeindigd.
U mag het pakket samen met de factuur naar ons retour sturen anders zien wij graag de €3,90 tegemoet.
U ontvangt geen verdere zendingen van ons.

Met vriendelijke groet,
Joyce.
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM