Klacht: ongewenst lidmaatschap flexifront

Rityke op 30 augustus 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Inmiddels is uw lidmaatschap nadat u ons per email verzocht heeft het op te zeggen geannuleerd. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren kreeg ik het zogenaamde GRATIS proefpakket van flexifront scheermesjes is mijn bus. Tot mijn grote verbazing zat er ook een faktuur van 3,90 euro bij als verzendingskost. Dit kan ik nog enigszins begrijpen, maar waar ik helemaal niet akkoord kan mee gaan is dat ik automatisch een lidmaatschap aan m’n broek heb en elke drie maanden een pakket van flexifront mag / moet verwachten. De manier waarop flexifront werkt is ronduit schandalig en frauduleus. Deze manier van klantenronselarij moet toch kunnen gestopt worden ?

Gewenste Oplossing:

Ik betaal de verzendingskosten van m'n GRATIS proefpakket, omdat het waarschijnlijk nog duurder zal zijn om te retourneren. Maar ik wil wel per direct uit hun klantenbestand verwijderd worden en wens dan ook GEEN nazendingen te ontvangen. Dit zal ik hun ook per aangetekend schrijven laten weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexifront

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Inmiddels is uw lidmaatschap nadat u ons per email verzocht heeft het op te zeggen geannuleerd. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Flexifront

Heeft op 22 juli 2015 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Inmiddels is uw lidmaatschap nadat u ons per email verzocht heeft het op te zeggen geannuleerd.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM