Mijn Klacht:
ik krijg ongewenst scheermesje van flexifront en schijnt zelfs een lidmaatschap nummer voor mij aangemaakt te zijn
Gewenste Oplossing:
pakket stuur ik retour en wil niets meer ontvangen van dit bedrijf
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Goedenmiddag Erikcla, Vervelend op te vernemen dat u het gevoel heeft dat er ongewenst scheermesjes naar u verzonden zijn. Ik kan in mijn systeem zien dat er een aanvraag is gedaan in februari voor het startpakket van scheermesjes. Bij de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 03 juli 2013 om 16:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenmiddag Erikcla,
Vervelend op te vernemen dat u het gevoel heeft dat er ongewenst scheermesjes naar u verzonden zijn.
Ik kan in mijn systeem zien dat er een aanvraag is gedaan in februari voor het startpakket van scheermesjes. Bij de aanvraag hiervan kunt u lezen in de algemene voorwaarden dat we daarna op termijn basis een nazending doen. Dit is altijd stop te zetten. Wanneer wij geen opdracht krijgen om dit stop te zetten, zullen wij pakketjes toe blijven sturen. Ik zie dat u het startpakket netjes binnen de vervaldatum heeft betaald maar dat u bent vergeten het abonnement stop te zetten en u nu een vervolgzending heeft ontvangen. Graag vernemen we van u wat daarmee de bedoeling is. Wilt u het houden, zien we graag het bedrag van € 14,80 van ons tegemoet. Wilt u het niet behouden kunt u het naar ons terugsturen. Na ontvangst van dit retourpakket laten we het bedrag vervallen.
We nemen aan dat u in het vervolg niets meer wilt ontvangen en zetten uw abonnement per direct stop. Mocht dit toch niet de bedoeling zijn wil ik u vragen contact met ons op te nemen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
