Klacht over Flexifront: Ongevraagd scheermesje… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongevraagd scheermesjes binnen gekregen van Estelle Courlux!

Kimberley316 op 15 oktober 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Meld uw Klacht over Flexifront

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Flexifront heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 22 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90...

Bedrijf

Categorie Scheren

Status Opgelost

Datum 15 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op de één of andere manier de scheermesjes van Estelle Courlux besteld, die ik helemaal niet wilde hebben. Ik heb onlangs een brief gekregen van het incasso bureau Alektum om 43,94 te betalen, maar ik weiger te betalen omdat ik deze scheermesjes helemaal niet wilde hebben! Ik ben een periode in het buitenland geweest en heb ik erg laat vanuit het thuisfront mee gekregen dat ik herinneringen kreeg van jullie. Hierdoor was ik dus totaal niet op de hoogte dat ik jullie scheermesjes had ontvangen, anders had ik wel eerder contact met jullie opgenomen en of terug gestuurd. Dus ik baal heel erg van deze onnodige situatie.

Wanneer het sturen van facturen en/of aanmaningen niet stopt, dan zal ik genoodzaakt zijn de klacht neer te leggen bij de politie, juridisch loket en wat er tot de andere mogelijkheden behoord.

Mijn informatie:
Lidnummer: 530 4518 9759
Factuurnummer: 530 3795 3486

Gewenste Oplossing:

Wanneer het sturen van facturen/ aanmaningen van het incasso bureau en van Estelle Courlux stoppen en ik dit niet hoef te betalen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexifront

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau. Dus voor het afhandelen van dit dossier willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met hen. Wellicht is uw dossier inmiddels afgehandeld, dan kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Flexifront

Heeft op 22 juli 2015 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau.
Dus voor het afhandelen van dit dossier willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met hen.
Wellicht is uw dossier inmiddels afgehandeld, dan kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Flexifront