Terug

Klacht: ongevraagd lid geworden

sjeng1000 op 10 juni 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedenmiddag Sjeng1000, Vervelend om te vernemen dat wij zo slecht voor u bereikbaar zijn. Het is inderdaad zo dat de bevestigingse-mail vanuit een no-reply emailadres worden verzonden, maar de andere mogelijkheden staan wel vermeld. Ik heb bij deze het abonnement...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Iemand heeft mij opgegeven voor “gratis” scheermesjes.
Zonet heb ik geantwoord op die mail om gratis scheermesjes te ontvangen.
Volgende problemen stel ik vast:
Aan dit “ongewenst toezenden van gratis mesjes” aan deze ‘zogezegde’ GRATIS aanbieding blijkt een lidmaatschap vast te hangen.
– bij het nalezen van de voorwaarden blijkt nu dat ik op regelmatige basis navulpakketten ga ontvangen.
– ik heb onmiddelijk proberen te antwoorden op de ontvangen mail maar dat lukt niet.
– ik ontving een orderbevestiging en ook hier kan NIET op geantwoord worden.
Gewenste oplossing

Gezien mijn annulering van bestelling en opzegging van lidmaatschap heeft plaatsgevonden op de dag van bestelling (zelfs binnen de 10 minuten na bestelling) wens ik in de toekomst NIETS meer van Flexipoint te ontvangen. Ik heb geen zin om duur te telefoneren naar Nederland vanuit België.

Gewenste Oplossing:

Ik heb vervolgens gepoogd een mail te stuuren naar de klantendienst van FLEXIPOINT om mijn lidmaatschap PER DIRECT op te zeggen en om in de toekomst GEEN mails, post, aanbiedingen en leveringen meer te ontvangen. De website loodst mij niet naar de klantenservice.
Verder wou ik ook aangegeven dat ze de gratis scheermesjes NIET hoeven te versturen.Ik sta onder schuldbewind en kan door blokkade van mijn bewindvoerder geen 0900 bellen dus die optie bestaat niet en omdat de website mij niet naar de klantenservice doorzet kan ik niets doen.op 10 juni (2 dagen na de bevertstiging nogmaals geprobeerd, kom op een lege pagina terecht als ik op de website de klantenservice oproep

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 17 juli 2013 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenmiddag Sjeng1000,

Vervelend om te vernemen dat wij zo slecht voor u bereikbaar zijn. Het is inderdaad zo dat de bevestigingse-mail vanuit een no-reply emailadres worden verzonden, maar de andere mogelijkheden staan wel vermeld.

Ik heb bij deze het abonnement voor uw stopgezet en ontvangt u niets meer van ons in de toekomst. Uiteraard zit u nergens aan vast en kunt u het abonnement altijd annuleren. Wel zie ik dat er een pakket naar u verzonden is waarvan het bedrag van € 3,90 nog niet is voldaan. Ik begrijp uit uw verhaald dat u niet zelf deze aangevraagd heeft. Wanneer u het pakket niet wenst te ontvangen kunt u het pakket retour sturen. Dan komt het bedrag van € 3,90 te vervallen. De vervaldatum staat op 31 juli 2013. Ik zal deze 2 weken uit stellen zodat u even de tijd heeft het pakket retour te sturen of de rekening te betalen voordat er een herinnering wordt gestuurd.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.

sjeng1000

Heeft op 17 juli 2013 om 20:25 geantwoord

Paketten van Flexifront gaan allen ongeopend retour. Als die mij bereiken (en ik ben thuis neem ik ze niet aan of) stuur ik retour dezelfde dag : "ongewenst, retour afzender" op de enveloppe. Maar ik ga van uw goede wil uit en hoor niets meer. Als u goed had gelezen wist u ddat ik geen 0900 kan en mag bellen van mijn bewindvoerder!!!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Paketten van Flexifront gaan allen ongeopend retour. Als die mij bereiken (en ik ben thuis neem ik ze niet aan of) stuur ik retour dezelfde dag : "ongewenst, retour afzender" op de enveloppe. Maar ik ga van uw goede wil uit en hoor niets meer. Als u goed had gelezen wist u ddat ik geen 0900 kan en mag bellen van mijn bewindvoerder!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flexifront

Alle klachten over Flexifront →

Vergelijkbare klachten in Scheren

Alle klachten in Scheren →
Meld uw Klacht over Flexifront
Zo werkt het