Mijn Klacht:
gratis mesjes aangevraagd…krijg factuur en een abonnement???
Gewenste Oplossing:
abonnement opzeggen
scheermesjes niet betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bij de aanvraag staat dat de mesjes gratis zijn maar de verzend en administratiekosten zijn €3.90. Dit is ook te zien bij de voorwaarden die u moet aanklikken om verder te gaan met uw bestelling. Kopie voorwaarden: Voorwaarden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 26 november 2013 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bij de aanvraag staat dat de mesjes gratis zijn maar de verzend en administratiekosten zijn €3.90.
Dit is ook te zien bij de voorwaarden die u moet aanklikken om verder te gaan met uw bestelling.
Kopie voorwaarden:
Voorwaarden FlexiFront
Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met het scheermes en 4 Triple Blades van FlexiFront voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 9,-). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 12 nieuwe Triple Blades voor slechts € 9,90 + verzendkosten. zo niet, dan meld ik dat aan FlexiFront. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen.
|Helaas is er een pakket onderweg naar u die we niet meer tegen kunnen houden.
U kan dit pakket samen met de factuurretour sturen naar ons.
Zodra wij het pakket binnen hebben kunnen wij het openstaande bedrag crediteren.
U kunt het pakket samen met de factuur sturen naar:
Klantendienst Hageman
PO BOX 10150
Essen Stationsstraat
2910 ESSEN
met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
