H Bemelmans op 16 augustus 2015 over Flexifront in de categorie Scheren
Beste heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. U heeft bij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb niks besteld en ook niks ontvangen. Hou komen jullie dan aan een rekening 3.90 een eerder aangekondigtde herinneringskosten ad 10.00 heb ik ook nooit ontvangen. Laat mij dan maar eens ziien wat ik besteld zou hebben ? mvg. Hfa Bemelmans.
Zeker als ik een antwoord krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flexifront
10 jaren geleden - Beste heer / mevrouw Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. U heeft bij ons bedrijf een proefpakketje X5TEC scheermesjes besteld. Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier op 11 augustus 2015 is doorverwezen naar het incassobureau Alektum. Omdat dit dossier daar nu in behandeling is zullen wij doorgeven dat u inmiddels een bedrag betaald heeft van EUR 13,90 en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 28 augustus 2015 om 08:02 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Hartelijk bedank voor uw bericht.
Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.
U heeft bij ons bedrijf een proefpakketje X5TEC scheermesjes besteld. Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier op 11 augustus 2015 is doorverwezen naar het incassobureau Alektum. Omdat dit dossier daar nu in behandeling is zullen wij doorgeven dat u inmiddels een bedrag betaald heeft van EUR 13,90 en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
