Mevrouw bevestigt dat alles opgezegt is en het pakket retour gestuurd kan worden. Dit is wel op eigen kosten., want nog voor het 1e pakket verscheen hebben wij een bevestigingsbrief gestuurd dat het pakketje eraan zou komen. Dan kan de...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik had het estelle mood pakket besteld maar vind het eigenlijke zonde van mijn geld. Nu wil ik het graag terug sturen maar ik ga geen 10 tot 20 euro daarvoor neerleggen. Nu probeer ik ze te bellen maar ik word steeds zogezegd geholpen binnen een paar minuten maar na 15 min heb ik het wel gehad.
Graag dit pakket terugsturen zondet kosten en ik wens geen verdere pakketten meer te ontvangen en ik hoef niks meer van hun te horen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Mijn vriend heeft contact gehad met een medewerker van dit bedrijf. Daarbij gaf hij aan dat we dit willen stop zetten en wij het niet willen houden. We hebben het nu opgestuurd en het bewijs briefje daarvan bewaard. Zij heeft ons toegezegd dat mijn aanmelding stopgezet is en ik geen vervolg zendingen meer krijg. Nu viel ons wel op dat mijn pakje vandaav is bezorgd maar de factuur datum 7 februari is. Dus als ik hem nu binnen 14 dagen verstuur is mijn termijn natuurlijk al lang overschreden. Dit mag natuurlijk geen reden zijn dat ik hierdoor vervolg problemen ga krijgen m.b.t. het te laat opsturen. De vrouw zei dan ook dat dit absoluut geen probleem was. Voor nu is het opgelost maar ik lees op veel sites zoals kassa etc dat hier vaak verdere problemen op volgen. Ik hoop van zegen dat ze mij sparen want een tienergezin met bog meer problemen zou niet fijn zijn. Mocht dit zo zijn dan Horen jullie zeker weer van mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Heeft op 28 februari 2014 om 13:32 geantwoord
Mevrouw bevestigt dat alles opgezegt is en het pakket retour gestuurd kan worden. Dit is wel op eigen kosten., want nog voor het 1e pakket verscheen hebben wij een bevestigingsbrief gestuurd dat het pakketje eraan zou komen. Dan kan de klant nog reageren en kunnen wij het pakketje nog tegenhouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
