Klacht: niet ontvangen noch besteld

LUC GHYSENS op 15 maart 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Hierbij willen we u laten weten dat we uw lidmaatschap beëindigd hebben. Vervelend dat u nooit zendingen ontvangen heeft maar wel de facturen hiervan. Wij gaan uitzoeken waar deze zendingen zijn, hiervoor hebben we wel even de tijd...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

lid nr 142 8394 37720 internetcode 4697 fact nr 142 8913 86817
ik heb nooit scheermesjes gevraagd noch ontvangen alle paketten werden geweigerd en nooit opgehaald heb reeds een fact betaald van meer dan 50 euro voor de zogzegde vorige paketten die ik nooit ontvangen heb
BIJ DEZE WEIGER IK LAATSTE FACT TE BETALEN EN GEEN PAKETTEN MEER TE ONTVANGEN

Gewenste Oplossing:

ZET ALLE BESTELLINGEN STOP
WENS NIET MEER GEBRUIK TE MAKEN VAN U DIENSTEN
BESCHOUW DEZE ZAAK ALS DEFINITIEG AFGESLOTEN
VRAAG DE TERUGBETALING VAN EERSTE FACTUUR

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 03 april 2014 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Hierbij willen we u laten weten dat we uw lidmaatschap beëindigd hebben.

Vervelend dat u nooit zendingen ontvangen heeft maar wel de facturen hiervan. Wij gaan uitzoeken waar deze zendingen zijn, hiervoor hebben we wel even de tijd nodig.
Mochten wij voor 10-04-2014 geen contact met u opgenomen hebben dan kunt u de facturen als niet verzonden beschouwen.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice 035-559535 ( op werkdagen van 8:00 uur t/m 21:00 uur)

met vriendelijke groet,
Saskia de Zwart,
Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM