Klacht: levering scheermesjes

[email protected] op 03 juni 2015 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Daar onze zendingen vanuit Zwitserland komen en er soms wel...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 3 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De datum februari 2015 de laatste zending scheermesjes ontvangen.
Mijn interval is 3 maanden,op 3 juni ji contact opgenomen met uw bedrijf.
Ik ben tewoord gestaan door Mw en of Mej Marielle van Eijk te 13.27 uur.
Op mijn vraag dat ik nog geen mesjes had ontvangen gaf ze te kennen dat er problemen waren.
Het kon nog wel een tot twee weken duren dat levering zou plaats vinden.
Ik vind dit niet acceptabel,uw probleem is dit en niet de mijne.
Tevens vind ik dat als er problemen zijn dat u de klanten wel hiervan in kennis te stellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer deze mesjes zsm worden geleverd,en niet na een en of twee weken.
Mocht u hierin in gebreke blijven dan zal ik mijn lidmaatschap met onmiddelijke ingang op zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexifront

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Daar onze zendingen vanuit Zwitserland komen en er soms wel eens douane problemen zijn kan het zo zijn dat een levering iets langer op zich laat wachten. Met ons grote klanten bestand (klanten in meer dan 8 landen) is het onmogelijk om een ieder hierover te informeren. Normaliter ontvangt u de mesjes netjes om de drie maanden. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected] Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Flexifront

Heeft op 22 juli 2015 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij zien dat er inmiddels rechtstreeks telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Daar onze zendingen vanuit Zwitserland komen en er soms wel eens douane problemen zijn kan het zo zijn dat een levering iets langer op zich laat wachten. Met ons grote klanten bestand (klanten in meer dan 8 landen) is het onmogelijk om een ieder hierover te informeren. Normaliter ontvangt u de mesjes netjes om de drie maanden.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM