Goedenmiddag Qui, In ons systeem kan ik zien dat u op 3 juli contact heeft gehad met mijn collega en zij heeft per direct uw abonnement stopgezet. Helaas was uw pakket destijds al verstuurd. De aanvraag heeft immers op 27...
Samenvatting wordt geladen...
en foutief melding als ik in wil loggen om mij af te melden voor de vervolgzendingen, heb dit de volgende dag na de eerste zending al geprobeerd en daarna nog een aantal keren tot nu toe nog steeds niet gelukt.
als ik me nog af kan melden ondanks het feit dat waarschijnlijk de gegeven tijd hiervoor al verstreken is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2013 om 16:51 geantwoord
Goedenmiddag Qui,
In ons systeem kan ik zien dat u op 3 juli contact heeft gehad met mijn collega en zij heeft per direct uw abonnement stopgezet. Helaas was uw pakket destijds al verstuurd. De aanvraag heeft immers op 27 mei plaatsgevonden. Na 3 weken geen bericht gaan wij over tot het versturen van het startpakket. Mocht u deze niet willen behouden kunt u het retour sturen naar Postbus 2035, 3330 DA Zwijndrecht. Na ontvangst zullen wij de factuur voor de adm en verzendkosten laten vervallen. Mocht u het startpakket willen behouden vragen wij u de kosten van € 3,90 te voldoen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 035 559535 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
