Kosten 13.90 voor “gratis” scheermesjes

Question

Ik heb scheermesjes ontvangen op mijn adres terwijl ik dit niet eens had besteld.
Daarover contact gehad en vervolgens de scheermesjes teruggestuurd en daarmee zou het dan klaar zijn.
Nu heb ik ineens een brief ontvangen dat ik 13.90 moet betalen voor iets waar ik niet om heb gevraagd en wat tevens na wat onderzoek blijkt dat gratis zou moeten zijn.

Flexifront · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum.

Wij hebben uw lidmaatschapnummer geannuleerd telefonisch op  04-09-2013.

U zou het pakket naar ons terug sturen, maar tot op heden hebben wij geen pakket van u mogen ontvangen.
Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze herinneringen die wij eerder naar u hebben verstuurd.

Het incassobureau handelt de vordering met u af.
Dit is de werkwijze die is afgesproken door ons bedrijf.

U kunt het incassobureau bereiken op telefoonnummer 020-4177177
Of mailen naar info@alektum.nl

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice
Sonia

Klacht: Kosten 13.90 voor “gratis” scheermesjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Flexifront

Geboden Oplossing:

Klacht: Kosten 13.90 voor “gratis” scheermesjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Flexifront

Vergelijkbare klachten in Scheren