Klacht: Klacht i.v.m. Toezending rekening en kosten x3TEC

Koos Reuvers op 10 oktober 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We hebben het lidmaatschap stop gezet. volgens onze administratie is er wel een pakket bij u geleverd. Wij gaan hiervoor een onderzoek starten bij Post.nl. Mochten wij nog vragen hebben nemen wij contact met u op. Hoort u...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na thuiskomst ivm een lang verblijf in het buitenland lag er een brief van u in de bus, gedateerd 2013-09-26.
In deze brief wordt aan mij medegedeeld dat ik een rekening, gedateerd 17-05-2013, met vervaldatum 01-07-2013, naar aanleiding van door u toegezonden producten, per omgaande moet betalen.
Op deze rekening waren al reeds herinneringskosten van 10 euro opgevoerd.
Voorts wordt gedreigd dat bij niet betalen het dossier zal worden overgedragen aan een incassoburo met de daarbij behorende kosten van 40 euro.

Gewenste Oplossing:

Op advies van mijn huisjurist, verzoek ik u om een door mij getekend document, waaruit blijkt dat ik u een opdracht heb gegeven om mij tegen betaling goederen te leveren.
Mocht zulks het geval zijn (uit de brief maak ik op dat het kennelijk om een scheersysteem gaat) dan moet ik u tot mijn spijt mededelen dat ik deze vermeende goederen niet heb mogen ontvangen.
Ik kan u mededelen dat ik geen belangstelling heb voor uw scheersysteem en ik verzoek u dan ook om deze vordering ongedaan te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 15 oktober 2013 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

We hebben het lidmaatschap stop gezet.
volgens onze administratie is er wel een pakket bij u geleverd. Wij gaan hiervoor een onderzoek starten bij Post.nl.
Mochten wij nog vragen hebben nemen wij contact met u op. Hoort u binnen 4 weken niets, kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.

Koos Reuvers

Heeft op 19 oktober 2013 om 18:11 geantwoord

Ik wacht met vertrouwen het onderzoek van x3TEC af.
Met betrekking tot de laatste alinea van hun bericht merk ik op dat een excuus op zijn plaats zou zijn indien ik onterecht met een incasso zou zijn bedreigd!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM