Via dit email adres ***************** is deze bestelling binnengekomen, waarschijnlijk is deze bestelling een tijd geleden gedaan op gratis.nl. Wij zullen nooit zomaar een pakketje opsturen. Wij vragen ons af waarom u nooit contact met ons heeft opgenomen via telefoon...
er is nog niks opgelost en ik heb het bedrijf het volgend gemaild: Heel veel mensen hebben wel een emailadres en bijbehorende adresgegevens van ons. Vroeger kreeg je ook van...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben nooit scheermesjes bij jullie besteld maar kregen ze wel toegezonden.
Ze zijn retour gegaan. Diverse facturen en betalingsherinneringen ontvangen die wij dus niet betalen!!!!! Nu een faktuur van incassoburo Alektum ontvangen.
Wij hebben ook contact met Alektum opgenomen dat wij niets betalen!!!!!
Directe verwijdering van onze gegevens uit uw bestanden,
Wij betalen niets!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2013 om 19:47 geantwoord
Via dit email adres ***************** is deze bestelling binnengekomen, waarschijnlijk is deze bestelling een tijd geleden gedaan op gratis.nl. Wij zullen nooit zomaar een pakketje opsturen.
Wij vragen ons af waarom u nooit contact met ons heeft opgenomen via telefoon of mail? Wij hebben nooit iets van u gehoord.
Nu hebben wij het inmddels uit handen gegeven aan incasso.
Alles is voor u opgezegd, u bent geen klant meer van ons.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.
Heeft op 13 november 2013 om 18:16 geantwoord
er is nog niks opgelost en ik heb het bedrijf het volgend gemaild: Heel veel mensen hebben wel een emailadres en bijbehorende adresgegevens van ons. Vroeger kreeg je ook van die kaartjes thuis die naar iedereen opgestuurd konden worden.
Ik ga ervanuit dat u door iemand anders dan ik aan mijn gegevens bent gekomen wat zeker niet onmogelijk is.
Ik heb nergens om gevraagd, nergens een betalingsachterstand of betalingsweigering. Het is voor jullie net zo makkelijk om te zeggen dat ik niks heb geretourneerd , evenals dat ik zeg dat ik dat wel heb gedaan.
Ik heb bij niemand een handtekening geplaatst en als ik iets had besteld waarvoor ik zou hebben moeten betalen, dan had ik dat gewoon gedaan, net als bij al mijn andere internetaankopen waar niemand een probleem met mij of iemand van ons gezin ondervond.
Als jullie zo makkelijk alles maar opsturen, en dat gebeurd aangezien er tegen jullie veel meer klachten lopen dan tegen ons en mij, dan moeten jullie toch het verzendbeleid gaan aanpassen.
Ik persoonlijk, heb nergens om gevraagd.
Als iemand anders dit op gratis.nl heeft ingevuld voor mij dan hebben jullie dit onterecht (misleidend) hierop geplaatst.
Mijn rechtsbijstandverzekering is ingeseind en zegt dat ik in mijn gelijk gesteld zal worden.
Groeten René
Bericht van Flexifront
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Zoals mijn collega u al vertelde deze zaak loopt inmiddels bij het incassobureau Alektum. Helaas kunnen we niets meer voor u doen. Wij hebben namelijk de afspraak als een vordering bij het incassobureau is hun dit ook afhandelen. U kunt ook een bezwaarschrift bij Alektum indienen. Mocht u nog vragen hebben over deze factuur kunt u contact opnemen met Alektum. Tel: 020-4177177 e-mail: [email protected] Schriftelijk: Alektum Incasso B.V. Postbus 9916 1006 AP Amsterdam Voor alle andere vragen kunt u inloggen op onze site met uw lidnummer en internetcode of bellen naar: 0900-4564564. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
