12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

12 jaren geleden - Goedenmiddag Jeffrey007, U bent inderdaad ingegaan op een gratis proefpakket waarvan wij administratie en verzendkosten in rekening brengen. Dit heeft u kunnen lezen in de algemene voorwaarden waarvoor u akkoord heeft moeten klikken. Om zeker te weten dat u alle algemene voorwaarden heeft gelezen sturen wij u daarna een bevestigingse-mail waarin ook alle voorwaarden te lezen zijn en geven u 3 weken de tijd te reageren en uw aanvraag stop te zetten. Helaas hebben we daar geen reactie op ontvangen en zijn we overgegaan tot het toesturen van het proefpakketje. Hierna kunt u lid blijven of u kunt uw abonnement per direct stopzetten. Uit uw e-mail begrijp ik dat u geen lid meer wilt blijven. Heb dan ook per direct alles stopgezet en ontvangt u niets meer. U heeft wel ons proefpakket ontvangen waarvoor ook 2e herinneringen zijn verstuurd. We willen u dan ook vragen om de administratie en verzendkosten van 3,90 en de herinneringskosten van € 9,00 te voldoen. Daarmee is alles afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 035 559535 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen. Met vriendelijke groet, Pauline Courlux klantenservice

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Goedenmorgen Jeffrey007, Helaas komt het inderdaad ook voor dat mensen op uw naam bestellingen plaatsen. Dat vinden wij heel vervelend, en sturen daarom de vele bevestigingen etc. U heeft wel het pakket ontvangen. Ook daarop had u kunnen reageren zodat wij met u hadden kunnen kortsluiten wat te doen. U had het pakket retour kunnen sturen, zodat wij de kosten hadden kunnen laten vervallen. Na een 1e en 2e herinneringen hebben wij ook niets van u ontvangen. Helaas hebben we nu op klacht.nl moeten lezen dat u ontevreden bent. We hadden dit graag met u direct willen afhandelen.U heeft meerdere mogelijkheden gehad om te rechtstreeks aan ons te reageren. U had daarmee de extra kosten kunnen voorkomen. U kunt ook het pakket retour sturen. Wanneer wij het pakket retour ontvangen kunnen wij de totale kosten laten vervallen. Met vriendelijke groet, Pauline Courlux klantenservice

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.