Herinnering factuur

Question

Ik gaf mij op om gratis scheermesjes te ontvangen.
Die zouden worden opgestuurd na betaling van de verzendingskosten.
Ik veronderstelde dus dat ik geen scheermesjes zou krijgen omdat ik de verzendingskosten niet betaalde. Ik was immers van gedacht veranderd.
Nu kreeg ik echter een herinnering voor betaling van factuur van 3.90 € met 4.50 € herinneringskosten.
Dit is niet correct.

Flexifront · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Wij zijn sinds kort op de hoogte van deze site.
Als u een klacht heeft, bij welk bedrijf dan ook, kunt u het beste contact met het bedrijf zelf opnemen, zodat problemen eerder opgelost kunnen worden.

U heeft de voorwaarden niet goed begrepen.
Het is zo dat wij u een pakket sturen en daar zit een factuur om te betalen bij. U kunt niet vooruit betalen omdat in de bevestigingsbrief nog helemaal geen gegevens over de betaling staan.
daarbij komt u heeft het pakket ontvangen en daar verder niks mee gedaan u had deze ook retour kunnen sturen.
ook heeft u geen contact met ons gezocht via de telefoon, mail of fax.

Uit coulance hebben wij voor u de herinneringskosten eraf gehaald en de betaling uitgesteld.
Graag zien wij dan nog de &euro;3,90 tegemoet.
Het lidmaatschap is bij deze ook beeindigd.

Heeft u nog vragen kunt u contact opnemen via: 
Site: flexifront.com
Mail: klanten@klantendienst.com
Telefoon: 0900-4564564
Fax: 078-6230547

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Klacht: Herinnering factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Flexifront

Geboden Oplossing:

Klacht: Herinnering factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Flexifront

Vergelijkbare klachten in Scheren