Klacht: gratis scheermesjes en ongevraagd een lidmaatschap

maurice conaert op 11 juni 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Uw lidmaatschap is geannuleerd u ontvangt geen pakketjes meer. Voor verdere vregen kunt u contact opnemen met ons op nummer 0900-4564564 op werkdagen tussen 8.00 en 21.oo uur. Vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mij ingeschreven voor de gratis scheermesjes. Wat blijkt dat er ook ongevraagd navullingen zullen worden verstuurd en dit om de 3maanden. Dit heb ik niet gevraagd en dit was ook niet de bedoeling. Ook een lidmaatschap is hieraan verbonden met kosten. Dit wil ik zeker niet. Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd via mail,maar weet niet of flexifront mij zal uitschrijven. Ik wil zeker géén mesjes ontvangen die ik niet bestel. Het gratis monster met portkosten heb ik gevraagd en daarvoor wil ik de portkosten wel betalen, maar verder niets meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik zeker ben dat mijn lidmaatschap is opgezegd, zodat Flexifront geen verdere zendingen kan doen zonder mijn toestemming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 17 juni 2014 om 07:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Uw lidmaatschap is geannuleerd u ontvangt geen pakketjes meer.

Voor verdere vregen kunt u contact opnemen met ons op nummer 0900-4564564 op werkdagen tussen 8.00 en 21.oo uur.

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM