Klacht over Flexifront: Geheel kostenloos maar…

Mijn Klacht:

Ik heb op 17-01-2014 scheermesjes besteld, waarbij ik geheel de algemene voorwaarden heb gelezen. Omdat ik iemand ben die vaak via internet bestellingen plaats, let ik hierbij extra goed op. Zonder een factuur te versturen van 3.90 euro hebben ze me 3 maanden later een herinneringsbrief toegestuurd met nog eens 10 euro extra herinneringskosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niks meer opgestuurd krijg door flexifront en niks meer hoef te betalen. Zodra de incasso bureau word ingeschakeld ben ik van plan om hiervoor mijn advocaat in te schakelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 19 mei 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

De factuur zit altijd bij het pakketje. Waarom heeft u niet even contact met ons opgenomen toen u de betalingsherinenring kreeg? Telefonisch of per mail? U heeft niets laten horen.

We sturen altijd een eerste herinnering naar de email en de tweede (plus tien euro extra) via de post.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Klacht: Geheel kostenloos maar toch een factuur gekregen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Flexifront

Vergelijkbare klachten in Scheren