Mijn Klacht:
wij hebben geen gratis scheermesjes besteld
Gewenste Oplossing:
die verzendingskosten niet hoeven te betalen
en verder geen zendingen meer te ontvangen
Klacht: geen scheermesjes besteld
bonckaert op 19 november 2013 over Flexifront in de categorie Scheren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bij de aanvraag staat aangegeven dat het intropakket gratis is maar de verzend en administratiekosten €3,90. Voordat u namelijk uw gegevens in moet vullen moet u de voorwaarden aanklikken. Kopie voorwaarden: Voorwaarden FlexiFront Ik wil graag het welkomstpakket...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 26 november 2013 om 09:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bij de aanvraag staat aangegeven dat het intropakket gratis is maar de verzend en administratiekosten €3,90.
Voordat u namelijk uw gegevens in moet vullen moet u de voorwaarden aanklikken.
Kopie voorwaarden:
Voorwaarden FlexiFront
Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met het scheermes en 4 Triple Blades van FlexiFront voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 9,-). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 12 nieuwe Triple Blades voor slechts € 9,90 + verzendkosten. zo niet, dan meld ik dat aan FlexiFront. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen
U heeft inmiddels al een pakket van ons ontvangen.
Mocht het zo zijn dat de blister nog ongeopend is is het mogelijk het pakket naar ons retour te sturen samen met de factuur.
Mocht u het willen behouden zien wij graag de €3,90 tegemoet.
Tevens hebben we het lidmaatschap stop gezet u ontvangt geen zendingen meer van ons.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
