serge1951 op 01 oktober 2013 over Flexifront in de categorie Scheren
Geachte heer/mevrouw, Zoals u aangaf bent u lid van Test aankoop. U zou eigenlijk beter moeten weten dat u niet op een website moet zijn om dit soort zaken op te lossen. U kunt voor dit soort dingen het beste...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb reeds verschillende malen een factuur ontvangen doch geen goederen bekomen,nu wens ik geen goederen meer te ontvangen en het is ook niet mogelijk via email met de klantendienst van flexi front te mailen anders had ik reeds een email gestuurd.
volgens factuur
lidnummer 142 8861 13844
internetcode 2240
factuurnr 142 8234 7164
Ik wens verder geen aandacht meer,van flexi front want ik ben ook lid van test aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2013 om 15:07 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Zoals u aangaf bent u lid van Test aankoop.
U zou eigenlijk beter moeten weten dat u niet op een website moet zijn om dit soort zaken op te lossen.
U kunt voor dit soort dingen het beste met het desbetreffende bedrijf zelf contact opnemen.
Tot onze spijt is dit helaas niet gebeurd.
Wij zijn pas sinds kort op de hoogte van deze site.
Wat betreft het pakket zullen wij bij de Belgische post een onderzoek starten om na te gaan waar het pakket gebleven is. Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de brief als niet verzonden beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
