Geachte heer/mevrouw, Wij zijn sinds kort op de hoogte van deze site. Als u een klacht heeft, bij welk bedrijf dan ook, kunt u het beste contact met het bedrijf zelf opnemen, zodat problemen eerder opgelost kunnen worden. Wij betreuren...
Samenvatting wordt geladen...
ik krijg een herinneringskostennota voor factuurnummer 14285861323, mijn lidnummer is 142898389101 voor een zending van 24/05/2013 voor scheermesjes. ik kan met zekerheid meedelen dat ik nooit een zending van scheermesjes heb ontvangen.
1/ indien ik scheermesjes ontvang wil ik deze betalen.
2/ stopzetting van verdere zendingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2013 om 16:53 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij zijn sinds kort op de hoogte van deze site.
Als u een klacht heeft, bij welk bedrijf dan ook, kunt u het beste contact met het bedrijf zelf opnemen, zodat problemen eerder opgelost kunnen worden.
Wij betreuren het ten zeerste dat u dit niet heeft gedaan.
Wij hebben inmiddels een onderzoek gestart bij Post.nl om te kijken waar het pakket gebleven is. Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de brief als niet verzonden beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
