Geachte heer/mevrouw, Als een lidmaatschap bij ons wordt aangegaan moeten altijd de algemene voorwaarden worden geaccepteerd. Hierin wordt ook vermeld dat er als er geen annulering wordt geplaatst er navulpakketten worden gestuurd naar u adres. Dit heeft ook in de...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag kreeg ik van jullie een navulpak opgestuurd van het ” skin care shaving system “.
1. ik heb hier niet achter gevraagd
2 ik ben NIET tevreden over dit produkt
3. ik wens hier geen artikel meer van te ontvangen
4. ik stuur jullie het navulpak terug
5. Gelieve mij ook te schrappen als lid …heb hier niet achter gevraagd.
met beleefde groeten
Ik heb dit produkt geprobeerd en ben niet tevereden. ik wens niet langer het produkt te ontvangen ....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2013 om 16:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Als een lidmaatschap bij ons wordt aangegaan moeten altijd de algemene voorwaarden worden geaccepteerd. Hierin wordt ook vermeld dat er als er geen annulering wordt geplaatst er navulpakketten worden gestuurd naar u adres. Dit heeft ook in de bevestiging gestaan die wij sturen per mail of brief. Na ontvangst van het eerste pakket heeft iedere klant 14 dagen de tijd om de volgende zendingen te annuleren. Ook in het eerste pakket zit een brief met daarop nogmaals de algemene voorwaarden en de gang van zaken binnen ons bedrijf.
Inmiddels kunnen wij zien in uw klantenkaart dat het navulpakket bij ons retour is gekomen. Hierbij willen wij u ook doorgeven dat het lidmaatschap is geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Ilse
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
