jharsel op 01 september 2013 over Flexifront in de categorie Scheren
Geachte heer/mevrouw, U heeft het in uw klacht over een lidmaatschap uit 2012. Deze is ook bij ons geannuleerd. Maar op 18-03-2013 is er bij ons met email adres [email protected] een nieuw lidmaatschap aangevraagd met uw adres gegevens. Hierna hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Op 21-1-2012 kreeg ik een bevestiging ontvangst van mijn opzegging.
Nu begingt men mij zgn factuur dreigingen te sturen.
Op 21-1-2012 heb ik de proefzending geretourneerd ,
ik was niet van plan op hun brief van 22-8-2013
met dreiging 40,- euro incassokosten te reageren.
Loop ik risico?
Niet meer reageren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2013 om 16:41 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft het in uw klacht over een lidmaatschap uit 2012. Deze is ook bij ons geannuleerd. Maar op 18-03-2013 is er bij ons met email adres [email protected] een nieuw lidmaatschap aangevraagd met uw adres gegevens. Hierna hebben wij een bevestiging via de post/mail naar u gestuurd. Hierin worden de voorwaarden nogmaals in uitgelegd. Hierna hebben wij een pakket naar het aangegeven adres verstuurd.
Dit pakket uit 2013 hebben wij niet retour mogen ontvangen en ook is er bij de klantenkaart van lidnummer 52879962984 geen eerder contact te zien met onze klantenservice. Wij kunnen dit zien omdat wij bij ieder soort klantcontact hierin een aantekening moeten zetten.
Wij kunnen zien dat er bij dit lidnummer 52879962984 niets retour is gekomen en dat de vordering van de kosten is doorgezet naar ons incassobureau Alektum.
Voor verdere afhandeling kunt u met Alektum contact opnemen op nummer 020-4177177.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Ilse
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
