Geboden Oplossing:

Goedenmiddag heer Huylebroeck,

Vervelend om te vernemen dat u de actie van het gratis proefpakketje niet helemaal goed hebt begrepen.

U bent inderdaad ingegaan op een gratis proefpakket waarvan wij administratie en verzendkosten in rekening brengen. Dit heeft u kunnen lezen in de algemene voorwaarden waarvoor u akkoord heeft moeten klikken. Om zeker te weten dat u alle algemene voorwaarden heeft gelezen sturen wij u daarna een bevestigingse-mail waarin ook alle voorwaarden te lezen zijn en geven u 3 weken de tijd te reageren en uw aanvraag stop te zetten. U heeft dat via internet gedaan met uw persoonlijke internetcode. U heeft daarvan ook een bevestiging ontvangen. Ik zie dat we zelf niets van u hebben vernomen en dat het startpakket toch naar u toe gestuurd is. Maar ook dat u de verzend en administratiekosten van € 3,90 aan ons heeft voldaan. Dank voor het uitproberen.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 035 559535 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice