Goedenmiddag Windows8, We hebben uw klacht gezien op klacht.nl. Uiteraard zullen we uw abonnement per direct stopzetten. Zoals u heeft kunnen zien in alle begeleidende schrijven die zijn toegestuurd, kunt u altijd contact met ons opnemen wanneer u geen pakketten...
Samenvatting wordt geladen...
i
ik wens hier geen klant meer te zijn
ik wil geen zendingen meer verkrijgen
ik weet niet hoe ik ben terecht gekomen naar jullie dienst
mijn kinderen hebben waarschijlijk op iets fout gedrukt
stoppen met alles
geen zendingen meer sturen ik gebruik geen scheermejes mijn man is overleden ik dank u voor u begrip
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2013 om 13:54 geantwoord
Goedenmiddag Windows8,
We hebben uw klacht gezien op klacht.nl. Uiteraard zullen we uw abonnement per direct stopzetten. Zoals u heeft kunnen zien in alle begeleidende schrijven die zijn toegestuurd, kunt u altijd contact met ons opnemen wanneer u geen pakketten meer wenst te ontvangen. Graag hadden we u via onze klantenservice vernomen, zodat we u persoonlijk te woord hadden kunnen staan en direct hadden kunnen beantwoorden. Uw kinderen kunnen wel per ongeluk op iets geklikt hebben, maar er moeten ook adresgegevens worden ingevuld en algemene voorwaarden worden goedgekeurd. Ook zie ik in het systeem staan dat u het startpakket wel hebt betaald. Op deze factuur staan nogmaals alle voorwaarden vernoemd.
Het laatste pakket wat u hebt ontvangen kunt u behouden. Dan zien we graag het bedrag van € 14,80 tegemoet. Mocht u het niet willen behouden zien we het graag retour afzender. Na ontvangst kunnen wij ervoor zorgen dat deze factuur komt te vervallen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
