Klacht: flexifront scheermesjes

windows8 op 04 juli 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedenmiddag Windows8, We hebben uw klacht gezien op klacht.nl. Uiteraard zullen we uw abonnement per direct stopzetten. Zoals u heeft kunnen zien in alle begeleidende schrijven die zijn toegestuurd, kunt u altijd contact met ons opnemen wanneer u geen pakketten...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 4 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

i
ik wens hier geen klant meer te zijn

ik wil geen zendingen meer verkrijgen

ik weet niet hoe ik ben terecht gekomen naar jullie dienst

mijn kinderen hebben waarschijlijk op iets fout gedrukt

Gewenste Oplossing:

stoppen met alles

geen zendingen meer sturen ik gebruik geen scheermejes mijn man is overleden ik dank u voor u begrip

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 05 juli 2013 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenmiddag Windows8,

We hebben uw klacht gezien op klacht.nl. Uiteraard zullen we uw abonnement per direct stopzetten. Zoals u heeft kunnen zien in alle begeleidende schrijven die zijn toegestuurd, kunt u altijd contact met ons opnemen wanneer u geen pakketten meer wenst te ontvangen. Graag hadden we u via onze klantenservice vernomen, zodat we u persoonlijk te woord hadden kunnen staan en direct hadden kunnen beantwoorden. Uw kinderen kunnen wel per ongeluk op iets geklikt hebben, maar er moeten ook adresgegevens worden ingevuld en algemene voorwaarden worden goedgekeurd. Ook zie ik in het systeem staan dat u het startpakket wel hebt betaald. Op deze factuur staan nogmaals alle voorwaarden vernoemd.

Het laatste pakket wat u hebt ontvangen kunt u behouden. Dan zien we graag het bedrag van € 14,80 tegemoet. Mocht u het niet willen behouden zien we het graag retour afzender. Na ontvangst kunnen wij ervoor zorgen dat deze factuur komt te vervallen.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM