Geachte heer/mevrouw Keizer, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat het enige wat wij in ons systeem kunnen vinden is boven genoemde bevestigingsnummer. U had ergens in 2003 een bevestiging brief van ons ontvangen en uw lidnummer...
Samenvatting wordt geladen...
Zoals veel anderen ben ik ook hier ingetrapt, de zogenaamde “gratis” scheermesjes. Vandaag kreeg ik een brief dat ik ineens €13,90 moest betalen zonder dat ik ooit een factuur of wat dan ook heb gehad. Dit betaal ik dus niet. Hooguit die 3,90 voor de “gratis” scheermesjes.
Zoals hierboven al aangegeven. Omdat ik geen factuur heb gehad wens ik alleen 3,90 te betalen + beëindiging lidmaatschap.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2014 om 12:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Keizer,
Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat het enige wat wij in ons systeem kunnen vinden is boven genoemde bevestigingsnummer.
U had ergens in 2003 een bevestiging brief van ons ontvangen en uw lidnummer was gelijk geannuleerd.
Er staat op het adres wat u nu opgeeft geen rekening open bij ons.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
