Klacht: FlexiFront

jepk op 14 juni 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedenmiddag Jepk, Vervelend om te vernemen via klacht.nl dat u ontevreden bent. U geeft aan dat de kosten van € 3,90 niet vermeld zijn in de algemene voorwaarden, maar dit is daadwerkelijk wel zo. Dat zijn wij wettelijk verplicht. In...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 14 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Aangemeld om gratis de scheermesjes te proberen, daarna een e-mail ontvangen dat ik 3,90 euro verzendkosten zou moeten betalen.
Daarna meteen terug gemaild dat dit niet in de voorwaarden vermeld was , zodat ik afzag van de aanbieding, en dat dit oplichting was.

Na 5 weken toch de scheermesjes ontvangen met een acceptgiro voor 3,90 euro.Meteen op Internet het zogenaamde lidmaatschap opgezegd, en daarvan een bevestiging ontvangen dat als dit bericht behandeld is, ik daarvan een bevesteging zal ontvangen.

Wat is dit voor gekkenhuis

Gewenste Oplossing:

Een bom gooien op FlexiFront

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 05 juli 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenmiddag Jepk,

Vervelend om te vernemen via klacht.nl dat u ontevreden bent. U geeft aan dat de kosten van € 3,90 niet vermeld zijn in de algemene voorwaarden, maar dit is daadwerkelijk wel zo. Dat zijn wij wettelijk verplicht. In deze e-mail had u ook kunnen lezen dat u nog van deze bestelling af kon en dus niets toegestuurd hoefde te krijgen. Ook kon u zien dat het een noreply e-mail adres was en op welke manieren u ons wel kunt benaderen om uw abonnement stop te zetten. Ik zie dat dit ondertussen wel gelukt is en u in de toekomst niets meer van ons zal ontvangen. Ook kan ik zien dat alle kosten netjes zijn betaald en dat betekent dat alles is afgehandeld.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM