Mijn Klacht:
Ik heb een gratis pakket aangevraagd en moest meteen al 3,90 euro verzendingskosten betalen. Nu blijven ze ongevraagd scheermesjes nasturen wat ik niet wil.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten van het nasturen van scheermesjes
Klacht: Flexi Front Shaving system, ongevraagd nasturen scheermesjes
fiwi463pfa op 16 november 2013 over Flexifront in de categorie Scheren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, U heeft via mail al contact gehad met onze klantenservice. Hierbij is het lidmaatschap stop gezet. Graag zien wij de laatste betaling van €23,80 tegemoet. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice
Feedback van de klant:
Het lidmaatschap zou zijn stopgezet wat ok is, maar er was mondeling een akkoord van betaling van de 14,80 euro waarvoor ik mij wilde engageren, maar nu is er een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 26 november 2013 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
U heeft via mail al contact gehad met onze klantenservice.
Hierbij is het lidmaatschap stop gezet.
Graag zien wij de laatste betaling van €23,80 tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.
fiwi463pfa
Heeft op 27 november 2013 om 12:41 geantwoord
Het lidmaatschap zou zijn stopgezet wat ok is, maar er was mondeling een akkoord van betaling van de 14,80 euro waarvoor ik mij wilde engageren, maar nu is er een brief nagekomen voor een bedrag van 23,80 euro.
Dat was niet de afspraak. De 14,80 euro is ondertussen betaald, dat was de deal.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het lidmaatschap zou zijn stopgezet wat ok is, maar er was onderling een akkoord van betaling van de 14,80 euro waarvoor ik mij wilde engageren, maar nu is er een brief nagekomen voor een bedrag van 23,80 euro. Dat was niet de afspraak. De 14,80 euro is ondertussen betaald, dat was de deal.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
