Klacht over Flexifront: factuur met verhoging

Mijn Klacht:

Een van mijn minderjarige kinderen heeft via flexifront een gratis scheerpakket besteld. Hier zat blijkbaar een factuur bij van de administratie- /portokosten. Deze is niet opgevallen. Vandaag heb ik een brief ontvangen met een verhoging van € 10 euro. En een vermelding dat ze reeds eerder een herinnering verstuurd hebben. Deze herinnering heb ik niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de originele factuur van € 3.90 ontvangen en deze wil ik best betalen. Vervolgens zou ik niets meer willen ontvangen van Flexifront: geen abonnement, geen toezendingen en beslist geen facturen / incasso. Dit zou ik graag via de mail bevestigt zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 28 februari 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

De factuur van 3,90 zat bij het pakketje.
Als oplossing hebben wij de herinneringskosten verwijderd. Het bedrag is dus weer 3,90. Verder is alles opgezegd.

Met vriendelijke groet,

Lisa van de berg
Courlux Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik kreeg zojuist deze mail van Courlux Klantenservice. Geachte heer, De factuur van 3,90 zat bij het pakketje. Als oplossing hebben wij de herinneringskosten verwijderd. Het bedrag is dus weer 3,90. Verder is alles opgezegd. Met vriendelijke groet, Lisa van de berg Courlux Klantenservice ------- Ik zal vandaag 3,90 overmaken op factuurnummer: 528 6309 5927 & verwacht dat het dan in orde is. Prima geregeld via klacht.nl & van Courlux Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.

Klacht: factuur met verhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Flexifront

Vergelijkbare klachten in Scheren