Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Ik ontving vandaag een factuur a € 3,90 + herinneringskosten a € 10,-. In totaal € 13.90. Ik heb echter nooit een factuur van jullie ontvangen. Ik heb een tijdje terug wel gratis scheermesjes ontvangen. Van betalen was mij niets bekend. Ik ben niet te beroerd om te betalen maar dan ontvang ik wel graag een normale factuur, hoe moet ik anders betalen? Deze factuur betaal ik uiteraard niet. Als u mij de normale factuur toestuurt zal ik betalen maar niet voor een herinnering die ik nooit gehad heb.
Met vriendelijke groet,
Erik Nengerman.
Gewenste Oplossing:
Als ik een normale factuur toegestuurd krijg met uitleg wat er betaald moet worden. Ik heb namelijk gratis scheermesjes gekregen en van betalen was mij niets bekend.
