Terug

Klacht: extra herinneringskosten

Kwinten op 09 september 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij zetten bij elke website en aanbiedingen onze voorwaarden. Nu gebeurd het vaak dat deze niet gelezen worden. Alvorens wij een pakket gaan versturen sturen wij ook nog een bevestiging waar nogmaals de voorwaarden in staan. Daarbij komt...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb zo als de meesten hier mij ingelogd om GRATIS scheermesjes te ontvangen. Ik kreeg al een factuur voor ik de scheermesjes ontvangen had en ik moest het factuur al betalen. Dit deed ik dus niet en ik kreeg nog een brief waarin stond dat ik bovenop het gewone factuur 4.50 euro herinneringskosten moet betalen. Kan dit allemaal zomaar?

Gewenste Oplossing:

Met een juridisch advies van hoe dit in zijn werk kan gaan. (of herinneringskosten wel mogen, als er staat dat het gratis is, toch nog een factuur aanrekenen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Flexifront een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 01 oktober 2013 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij zetten bij elke website en aanbiedingen onze voorwaarden.
Nu gebeurd het vaak dat deze niet gelezen worden.
Alvorens wij een pakket gaan versturen sturen wij ook nog een bevestiging waar nogmaals de voorwaarden in staan.
Daarbij komt u heeft nooit contact met ons gezocht. op wat voor manier dan ook.
Wij zijn pas sinds kort op de hoogte van deze websites en er zullen nog wel meer websites zijn waar wij het bestaan niet van weten.
Dus mocht het zo zijn dat u een klacht heeft neem dan altijd contact op met het desbetreffende bedrijf.

Wij maken uit uw verhaal op dat u nooit een pakket van ons heeft ontvangen.
We zullen bij de Belgische post een onderzoek starten om na te gaan waar het pakket gebleven is. Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de brief als niet verzonden beschouwen.

Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met:
Courlux klantenservice
Site: flexifront.com
Mail: [email protected]
Telefoon: 0900-4564564
Fax: 078-6230547

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flexifront

Alle klachten over Flexifront →

Vergelijkbare klachten in Scheren

Alle klachten in Scheren →
Meld uw Klacht over Flexifront
Zo werkt het