brief van flexifront

Question

Ik heb een brief ontvangen waarin staat dat ik scheermesjes heb besteld. Ten eerste heb ik die nooit besteld. Ten tweede staat in die brief dat ik bovenop 3,90 ook nog eens 10 euro moet betalen aan herrineringskosten.Ik wil geen lid zijn !!! En ik wil ook die kosten niet betalen ik heb tenslotte niks ontvangen! Ook heb ik geprobeerd om met de klanten service in contact te komen. Hij zegt elke keer dat de lijn bezet is. Ik kan dus geen contact krijgen. Ik vind dit een laffe actie. Ik voel me hopeloos.

Flexifront · Accepted Answer

Geachte mevrouw,

Onder emailadres ####### zijn scheermesjes aangevraagd op gratis.nl (tegen verzendkosten vanc 3,90)
Deze zijn ook netjes verstuurd. U geeft aan niets ontvangen te hebben.
Wij hebben eerst 1 betalingsherinnering gestuurd naar uw emailadres, (in de ongewenste email terechtgekomen?) daarna inderdaad de aanmaning per post.

Wij hadden graag gezien dat u even gemaild of gebeld had dat u niets ontvangen heeft. 

De betalingsherinenring en aanmaning gaan automatisch via ons computersystreem als de betaling niet op tijd binnenkomt.

Wij gaan nog even contact met post opnemen over het pakketje. Als u ons a.s woensdag 21 mei nog niet heeft gehoord, kunt u de factuur als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Klacht: brief van flexifront

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Flexifront

Geboden Oplossing:

Klacht: brief van flexifront

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Flexifront

Vergelijkbare klachten in Scheren