Mijn Klacht:
Ik heb inderdaad het proefpakket ontvangen.
De daaropvolgde betalende scheermesjes nooit ontvangen, maar wel steeds de factuur!
Gewenste Oplossing:
Facturen worden gecrediteerd, en opzegbrief werd bij deze trouwens ook verstuurd.
Klacht: betalende producten nooit ontvangen
Ingrid0365 op 25 juli 2014 over Flexifront in de categorie Scheren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw De Mulder, Betreft lidmaatschapnummer : 143051438990 Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wij zien ook dat u het proefpakket ontvangen heeft, maar de betaling van dat eerste pakket...
Feedback van de klant:
Absoluut niet mee eens!!!! hieronder copy van mijn antwoord : Beste; Ik ben het hier helemaal niet mee eens. Bij nazicht van andere klachten hieromtrent, en dan enkel via deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexifront beoordeeld.
Flexifront
Heeft op 30 juli 2014 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw De Mulder,
Betreft lidmaatschapnummer : 143051438990
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. Wij zien ook dat u het proefpakket ontvangen heeft, maar de betaling van dat eerste pakket is nooit bij ons binnen gekomen. Hier hebben wij een eerste herrinnering, en vervolgens een tweede herrinnering over gestuurd. Maar op beiden is nooit gereageerd, dus na verloop van tijd is hij doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder. Wij hadden u kunnen helpen bij de eerste en tweede herrinnering maar nu wij het uit handen hebben gegeven kunnen wij niet meer helpen. Het systeem is voor ons geblokkerd, en wij kunnen hier niets in aanpassen. U zult het verder af moeten handelen met Alektum.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u op werkdagen contact met ons opnemen tussen 8.00 en 18.00 uur op telefoonnummer 035559535
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Ingrid0365
Heeft op 30 juli 2014 om 12:35 geantwoord
Absoluut niet mee eens!!!!
hieronder copy van mijn antwoord :
Beste;
Ik ben het hier helemaal niet mee eens.
Bij nazicht van andere klachten hieromtrent, en dan enkel via deze ombudsman, stel ik vast die ik zeker niet de eerste en enige ben die dezelfde klacht heeft gemeld, nl. niet ontvangen van producten maar wél van factuur.
Ik blijf er dus bij géén gevolg te willen geven!!!
Gelieve zélf het nodige te doen om deze betaling bij uw gerechtsdeurwaarder te annuleren, waartoe u perfect in staat bent!!!!
Groeten,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
